Combien de temps prend la configuration initiale de mon boîtier Button Hop ?
Une fois vos processus métiers définis, la configuration initiale est très rapide. Nous nous engageons à vous livrer un boîtier entièrement paramétré et prêt à l'emploi sous 5 à 10 jours ouvrés (selon stocks disponibles) après validation du cahier des charges.
Puis-je modifier les scénarios associés aux boutons après la livraison ?
Absolument ! L'un des grands avantages de Button Hop est sa flexibilité. Via notre interface d'administration intuitive, vous pouvez à tout moment reconfigurer les actions déclenchées par chaque bouton (email, SMS, webhook, etc.) sans avoir besoin de compétences techniques particulières et sans intervention de notre part.
Puis-je connecter Button Hop à mon logiciel de gestion (ERP) ou mon outil interne ?
Oui, c'est l'une de nos forces. Button Hop s'intègre à la plupart des systèmes via API (webhooks), serveurs FTP, emails ou SMS. Notre équipe technique vous accompagne pour étudier la faisabilité et mettre en place l'intégration avec votre logiciel métier, votre CRM ou votre TMS.
Est-il possible d'avoir des boîtiers avec un nombre de boutons différent ?
Notre modèle standard est optimisé avec 8 boutons, un nombre que nous avons identifié comme idéal pour couvrir la majorité des besoins sans complexité. Pour des cas spécifiques nécessitant moins ou plus de déclencheurs, contactez-nous pour étudier une solution sur mesure.
Le boîtier peut-il être personnalisé visuellement (couleur, logo) ?
Oui, nous proposons des options de personnalisation. Vous pouvez choisir la couleur du boîtier et ajouter votre logo sur les boutons ou la face avant pour une parfaite intégration à votre identité visuelle et votre environnement de travail. Demandez-nous un devis pour ces options.
Où et comment sont stockées les données générées par les appuis ?
Les données de log (date, heure, bouton pressé, identifiant du boîtier) sont chiffrées et transmises de manière sécurisée. Elles sont hébergées sur des serveurs sécurisés en France (RGPD). Vous avez un accès administrateur complet à l'historique et pouvez exporter vos données à tout moment.
La solution Button Hop est-elle conforme au RGPD ?
Tout à fait. Nous concevons notre solution dans le strict respect du RGPD. Nous sommes responsables du traitement des données techniques nécessaires au service. En tant que client, vous êtes responsable des données métier que vous choisissez de faire remonter. Nous vous accompagnons dans cette démarche de conformité.
Que se passe-t-il en cas de perte ou de vol d'un boîtier ?
En cas de perte ou de vol, il suffit de nous prévenir ou de le désactiver depuis votre interface d'administration. Le boîtier pourra être bloqué à distance et rendu inutilisable. Vous pouvez alors commander un remplacement qui sera reconfiguré rapidement avec vos scénarios.
Quel est le modèle économique (achat, abonnement) ?
Button Hop fonctionne sur un modèle d'abonnement mensuel ou annuel. Cet abonnement comprend : le boîtier connecté (fourni dans le cadre de l'engagement), la connectivité LTE-M, l'hébergement sécurisé des données, l'accès à la plateforme d'administration et les mises à jour. Contactez-nous pour un tarif personnalisé selon le nombre de boîtiers.
Y a-t-il un engagement de durée ? Que se passe-t-il en fin d'abonnement ?
Nous proposons des formules avec ou sans engagement. En fin d'abonnement, si vous ne souhaitez pas renouveler, l'accès à la plateforme est suspendu et les boîtiers cessent de fonctionner. Vous pouvez cependant racheter les boîtiers à valeur résiduelle si vous souhaitez conserver le matériel.
Proposez-vous une période d'essai ou un pilote ?
Oui, nous croyons en notre produit. Nous pouvons mettre en place un projet pilote limité dans le temps et en nombre de boîtiers, afin que vous puissiez tester l'impact de Button Hop directement dans vos processus et mesurer les gains de productivité. Contactez notre service commercial pour en discuter.
Quel type de support technique proposez-vous ?
Nous offrons un support technique par email et téléphone pendant les heures ouvrables. Notre priorité est la réactivité.
Comment sont gérées les mises à jour logicielles ?
Les mises à jour de la plateforme et du firmware des boîtiers sont automatiques, gratuites et se font à distance sans aucune interruption de service pour vous. Elles apportent régulièrement de nouvelles fonctionnalités et des améliorations de sécurité.
Le boîtier est-il garanti ? Que couvre la garantie ?
Le boîtier Button Hop est garanti 2 ans contre tout défaut de matériel ou de fabrication. Cette garantie est étendue à la durée d'engagement si vous souscrivez à notre formule par abonnement. Elle couvre le remplacement du boîtier en cas de panne.
Puis-je utiliser Button Hop en dehors de la France ?
Oui, sous certaines conditions. Le réseau LTE-M (notre technologie de connexion) se déploie progressivement en Europe et dans le monde. Contactez-nous avec le pays d'utilisation envisagé et nous vérifierons pour vous la couverture réseau et la faisabilité technique.